返金ポリシー

TOWNCRAFT Official Online Store 返品・返金ポリシー

1. 返品の受付について
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。よくご確認のうえお買い求めください。

2. 不良品の場合
お届け時に商品に不良（破損・汚損・故障など）があった場合、商品到着後1週間以内にメール（info@celstore.jp）または電話（03-6459-3932）までお知らせください。送料当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品と交換させていただきます。メーカー欠品など交換が不可能な場合のみ、返金とさせていただきます。

3. 返品をお受けできない商品
以下に該当する商品の返品はお受けできません。
・到着から1週間以上経過した商品
・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品を含む）
・セール品・アウトレット品・書籍

4. 色・サイズ感に関するご注意
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニター設定や照明環境により実際の商品と色味が異なる場合がございます。「思っていた色と違う」といった理由でのご返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 返金方法
返金が発生した場合、ご注文時のお支払い方法に応じた方法で返金いたします。クレジットカードの場合、カード会社の処理タイミングによりご返金まで1〜2ヶ月かかる場合がございます。

お問い合わせ:
メール: info@celstore.jp
電話: 03-6459-3932（平日 11:00〜18:00）